Previamente  a tutte le transazioni commerciali , il cliente o l’agenzia cliente (nominata qui sotto Client/Agenzia)  si impegna a aderire integralmente alle condizioni e termini menzionati nelle  "Condizioni generali di vendita " di Asean Tours.

Queste condizioni generali di vendita fanno parte integrante des contratti, verbali o scritti, tra Asean Tours e il Cliente/Agenzia

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 Prenotazioni

La prenotazione dovrebbe essere trasmessa dal fax, dalla posta, o dal E-mail :

  Versamento

Tutte le prenotazioni devone essere effettuate presso la sede soiale di Asean Tours o presso un’agenzia di vendita designata di Asean Tours. Alla conferma del viaggio, l’iscrizione dovrà essere accompagnata da un acconto del 30% del costo totale del viaggio, il saldo dovrà essere versato un mese prima dell’arrivo in Vietnam, o al più tardi, all’inizio del programma e, cio senza altra richiesta da parte nostra. Nel caso contrario, Asean Tours si riserva il diritto di annullare il viaggio senza nessun rimborso della quota d’acconto depositata dal Cliente/Agenzia.

Nel caso di iscrizione a meno di un mese dall’arrivo in Vietnam o dall’inizio del programma, l’intero ammontare del prezzo del viaggio dovrà essere versato  al momento della prenotazione.

Alla conferma del servizio, Asean Tours farà una fattura al Cliente/Agenzia che gli sarà inviata per fax, mail o posta.

  Pagamento

 Liquido :unicamente previo accordo delle due parti.

 Assegni viaggio :unicamente previo accordo delle due parti; 3% di spese sono a carico del Cliente/Agenzia.

 Giroconto bancario :le spese sono a carico del Cliente/Agenzia – da effettuare sul seguente conto:

Vogliate ben prender nota che il pagamento in valuta (USD o Euro) corrisponde an numero di conto qui sopra

 Carta di credito :per il pagamento dalla carta di credito, 3% delle spese sono caricati dal cliente che deve riempire la forma e fa una copia della sua carta di credito, quindi entrambi i documenti devono faxed al seguente numero: (84.4) 8641293. La forma e la fotocopia della vostra carta di credito devono essere trasmesse a Asean Tours che sono considerare come la prova finale e legale del vostro pagamento per Asean Tours.
Poichè il pagamento è stato effettuato, Asean Tours elaborerà una conferma che è distribuita al cliente quando è arrivato nel Vietnam .

  Annulazione

1. Annullazione del Cliente/Agenzia

In caso di annullamento da parte del Cliente/Agenzia e, per qualsiasi sia la ragione, il Cliente/Agenzia  dovrà corrispondere a Asean Tours  delle penali come in seguito:

 più di 30 giorni dall’inizion del programma  :         0 %

 da 10 a 30 giorni dall’inizio del programma :       10 % del prezzo del programma

 da 3 a 10 giorni dall’inizio del programma   :       20 % del prezzo del programma

 meno di 72 ore dall’inizio del programma    :       30 % del prezzo del programma

Questa regola è applicata a tutti i servizi riservati dal Cliente/Agenzia ad Asiatica.

Il rimborso di Asean Tours al Cliente/Agenzia sarà effettuato tramite girofondo bancario; tutte le spese sono a carico del Cliente/Agenzia.

 2. Annullazione da parte di Asean Tours

Il contratto accordato sui servizi resi da Asean Tours puo essere annullato da parte nostra per delle ragioni legate a fattori di forza maggiore: avvenimenti bellici, disordini civili o militari, sommosse, atti di terrorismo e similari, problemi  sanitari, calamità naturali, aerei ecc. In tutti questi casi, le persone iscritte sono integralmente rimborsate, ma non possono pretendere ad alcune indennita supplementare.

  Assicurazione Assistenza

Asean Tours è une agenzia ricettiva e non si occupa dell’assicurazione e assistenza

E’ raccomandato di sottoscrivere, nel vostro paese un’assicurazione . Noi assicuriamo il ruolo d’intermediario tra l’ assicuratore ed il Cliente. Grazie di portare a nostra conoscenza il vostro contratto d’assicurazione in caso di bisogno.

  Responsabilità

Asean Tours si impegna a fornire al Cliente/Agenzia tutti i servizi menzionati nel contratto di vendita.

Durante lo svolgimento del viaggio, il Cliente/Agenzia deve rispettare le direttive date dalla guida o dal responsabile del prestatario del servizio.

Tutto cio che è fuori dal programma o dal contratto sottoscritto non è sotto la responsabilità di Asean Tours.

Asean Tours è responsabile verso il Cliente/Agenzia in tanto quanto intermediario tra il Cliente/Agenzia  e i differenti prestatari dei servizi (aerei, operatori di trasporto, ristoranti, battelli…). Asean Tours, in tutti i casi , è tenuta di fare del suo meglio per soddisfare il Cliente/Agenzia, ma non deve essere confusa con i diversi prestatari di servizio, che in tutti i casi , conservano la loro propria responsabilità.

 Litigi

In caso di difficoltà, le due parti devono sforzarsi a ricercare una soluzione amichevole al loro differente. In caso di litigio e/o querela il Centro Internazionale di Arbitraggio del Vietnam rilevante della Camera di Commercio e industria del Vietnam sarà il solo ente competente.

Tutte le querele devono essere espresse a Asean Tours per scritto ed al più tardi à 30 giorni dalla fine delle nostre prestazioni.